TORRESGUEST
TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE
TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE – TORRESGUEST
Orari di apertura e contatti
- Servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
- Sabato, dalle 9 alle 13
- Numero di telefono aziendale ed emergenziale (24h): (13) 99615-5505
REGOLE GENERALI PER TUTTI I CANALI (Booking.com, Airbnb e altre piattaforme)
Prenotazioni
- Tutte le prenotazioni devono essere confermate al momento del pagamento dell'intero importo (100%).
- In caso di bonifico bancario o PIX è obbligatorio inviare la prova dell'avvenuto pagamento per la convalida.
- Informazioni obbligatorie per convalidare la prenotazione:
- Nome e cognome
- Data di nascita
- Numero di documento d'identità o passaporto
- CPF
- Indirizzo completo (via, quartiere, città, codice postale)
- Numero di telefono di contatto
- Orario di ingresso della proprietà / numero del volo (se applicabile)
- Orario di partenza della proprietà
- Nomi di tutti gli ospiti accompagnatori
Metodi di pagamento
- Pagamento completo tramite carta di credito, bonifico bancario, PIX o direttamente tramite le piattaforme di prenotazione.
- In caso di pagamento tramite bonifico bancario o PIX, la prenotazione sarà confermata solo dopo l'invio della prova di avvenuto pagamento e la convalida da parte del reparto prenotazioni.
- Non c'è separazione dei pagamenti. L'importo totale dovrà essere versato al momento della prenotazione.
Registrazione
- Orario di check-in: dalle ore 14:00
- È obbligatorio per l'ospite comunicare in anticipo l'orario di arrivo e un recapito telefonico.
- Il giorno dell'arrivo, l'ospite dovrà contattarci telefonicamente al numero (13) 99615-5505, fino a 30 minuti prima dell'arrivo presso la struttura.
- Se l'ospite arriva prima delle 14:00, deve attendere l'orario ufficiale del check-in. Non è consentito depositare i bagagli presso la struttura o in qualsiasi altro luogo associato a TORRESGUEST.
- I check-in effettuati tra le 22:00 e le 6:00 saranno considerati come una notte aggiuntiva (rispetto al giorno precedente).
Guardare
- Orario di check-out: fino alle ore 12:00
- Un dipendente TORRESGUEST si recherà presso la proprietà, all'orario precedentemente concordato, per effettuare il sopralluogo, ricevere le chiavi e finalizzare il soggiorno.
- Agli ospiti non sarà consentito lasciare i bagagli nella proprietà o nei luoghi associati a TORRESGUEST dopo l'orario di check-out.
- Se l'ospite desidera effettuare il check-out tardivo (tra le 12:00 e le 18:00), verrà addebitato un costo pari al 50% della tariffa giornaliera, da pagare in anticipo.
- Le partenze dopo le 18:00 saranno soggette al pagamento della tariffa giornaliera intera.
- Se il check-out non avviene all'orario concordato, dopo un periodo di tolleranza di 30 minuti, verrà applicata una penale di R$ 100,00 se la partenza avviene prima delle ore 13:00; dopo le ore 13:00 verrà applicata una nuova tariffa giornaliera.
Cancellazione e modifiche
- In caso di cancellazione o mancata presentazione non verrà effettuato alcun rimborso dell'importo versato.
- Eventuali modifiche alle date di prenotazione potranno essere effettuate solo previa analisi e conferma scritta da parte di TORRESGUEST.
- TORRESGUEST si riserva il diritto di annullare le prenotazioni e rimborsare integralmente l'importo versato qualora la proprietà prenotata non fosse più disponibile per cause indipendenti dalla sua volontà.
Regole specifiche di convivenza
- Il numero totale degli occupanti non può superare quello indicato nella prenotazione.
- Sono vietate feste, eventi, uso di droghe illecite e ingresso di animali senza previa autorizzazione.
- Il mancato rispetto delle norme condominiali potrà comportare la risoluzione immediata del contratto di locazione, senza restituzione delle somme versate.
- Le multe applicate dal condominio per comportamento inappropriato saranno addebitate integralmente all'ospite.
Visitatori
- Alcune proprietà non accettano visitatori. Si prega di contattare TORRESGUEST in anticipo per verificare questa possibilità prima di effettuare la prenotazione.
Consumo di energia elettrica e gas
- In alcuni affitti il consumo di energia e gas non è incluso. Si prega di consultare il contratto per verificare le condizioni.
- In caso di fatturazione separata, il pagamento verrà effettuato al momento del check-out o mensilmente, per affitti superiori ai 30 giorni.
Responsabilità degli ospiti
- L'ospite è responsabile di tutti i beni dell'immobile e del rispetto del regolamento condominiale.
- Eventuali danni arrecati alla proprietà o al condominio saranno addebitati all'ospite.
Foro
Per risolvere eventuali questioni derivanti dal presente contratto, si elegge la giurisdizione della città di San Paolo, Stato di San Paolo.