BUCHUNGSBEDINGUNGEN

BUCHUNGSBEDINGUNGEN – TORRESGUEST

Öffnungszeiten und Kontakt

- Service: Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr

- Samstags von 9 bis 13 Uhr

- Geschäfts- und Notrufnummer (24h): (13) 99615-5505

ALLGEMEINE REGELN FÜR ALLE KANÄLE (Booking.com, Airbnb und andere Plattformen)

Reservierungen

- Alle Reservierungen müssen nach vollständiger Zahlung (100 %) des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt werden.

- Bei Bankeinzahlungen oder PIX ist die Zusendung eines Zahlungsnachweises zur Validierung zwingend erforderlich.

- Obligatorische Angaben zur Bestätigung der Reservierung:

- Vollständiger Name

- Geburtsdatum

- Personalausweis- oder Reisepassnummer

- CPF

- Vollständige Adresse (Straße, Stadtteil, Ort, Postleitzahl)

- Telefonnummer

- E-Mail

- Uhrzeit des Objekteintritts / Flugnummer (falls zutreffend)

- Abfahrtszeit der Unterkunft

- Namen aller mitreisenden Gäste

Zahlungsarten

- Vollständige Zahlung per Kreditkarte, Banküberweisung, PIX oder direkt über die Buchungsplattformen.

- Bei Zahlung per Banküberweisung oder PIX wird die Reservierung erst nach Zusendung des Zahlungsnachweises und Bestätigung durch die Reservierungsabteilung bestätigt.

- Es erfolgt keine Trennung der Zahlungen. Der Gesamtbetrag muss zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.

Einchecken

- Check-in-Zeit: ab 14 Uhr

- Der Gast muss im Voraus unbedingt seine Ankunftszeit und seine Telefonnummer mitteilen.

- Am Anreisetag muss der Gast uns bis zu 30 Minuten vor der Ankunft in der Unterkunft telefonisch unter (13) 99615-5505 kontaktieren.

- Wenn der Gast vor 14:00 Uhr ankommt, muss er auf die offizielle Check-in-Zeit warten. Die Gepäckaufbewahrung ist in der Unterkunft oder an einem anderen mit TORRESGUEST verbundenen Ort nicht gestattet.

- Check-ins zwischen 22:00 und 6:00 Uhr werden als zusätzliche Nacht (vom Vortag) gezählt.

Kasse

- Check-out-Zeit: bis 12 Uhr

- Ein Mitarbeiter von TORRESGUEST wird zum vorher vereinbarten Zeitpunkt zum Anwesen gehen, um die Inspektion durchzuführen, die Schlüssel entgegenzunehmen und den Aufenthalt abzuschließen.

- Gästen ist es nicht gestattet, nach dem Check-out ihr Gepäck in der Unterkunft oder an Orten, die mit TORRESGUEST verbunden sind, zurückzulassen.

- Wenn der Gast spät auschecken möchte (zwischen 12 und 18 Uhr), wird eine Gebühr von 50 % des Tagespreises erhoben, die im Voraus zu zahlen ist.

- Bei Abreisen nach 18:00 Uhr wird der Tagessatz berechnet.

- Wenn der Check-out nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erfolgt, wird nach einer Toleranzzeit von 30 Minuten eine Strafe von 100,00 R$ erhoben, wenn die Abreise vor 13:00 Uhr erfolgt; nach 13:00 Uhr wird ein neuer Tagessatz berechnet.

Stornierung und Änderungen

- Im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung des gezahlten Betrages.

- Änderungen der Reservierungsdaten können nur nach Analyse und schriftlicher Bestätigung von TORRESGUEST vorgenommen werden.

- TORRESGUEST behält sich das Recht vor, Reservierungen zu stornieren und den gezahlten Betrag vollständig zurückzuerstatten, wenn die reservierte Immobilie aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, nicht mehr verfügbar ist.

Spezifische Regeln des Zusammenlebens

- Die Gesamtzahl der Bewohner darf die in der Reservierung angegebene Anzahl nicht überschreiten.

- Partys, Veranstaltungen, der Konsum illegaler Drogen und das Mitbringen von Tieren ohne vorherige Genehmigung sind verboten.

- Die Nichteinhaltung der Haus- oder Wohnanlageordnung kann zur sofortigen Kündigung des Mietvertrags ohne Rückerstattung der gezahlten Beträge führen.

- Von der Wohnanlage verhängte Bußgelder für unangemessenes Verhalten werden vollständig an den Gast weitergegeben.

Besucher

- Einige Unterkünfte erlauben keine Besucher. Bitte wenden Sie sich vorab an TORRESGUEST, um diese Möglichkeit zu prüfen, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen.

Strom- und Gasverbrauch

- Bei manchen Mietobjekten ist der Energie- und Gasverbrauch nicht inbegriffen. Bitte prüfen Sie die Bedingungen in Ihrem Vertrag.

- Bei getrennter Abrechnung erfolgt die Zahlung beim Check-out oder monatlich, bei Anmietungen von mehr als 30 Tagen.

Pflichten des Gastes

- Der Gast ist für sämtliches Eigentum und die Einhaltung der Hausordnung verantwortlich.

- Schäden, die am Eigentum oder an der Eigentumswohnung entstehen, werden dem Gast in Rechnung gestellt.

Forum

Für die Beilegung aller aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten ist die Stadt São Paulo im Bundesstaat São Paulo zuständig.